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中消協(xié)：盲盒商品須明碼標價、明示抽取概率等關(guān)鍵信息

2023-06-16 11:53:32 來源：北京商報

【資料圖】

北京商報訊（記者藺雨葳）6月16日，中國消費者協(xié)會（以下簡稱“中消協(xié)”）發(fā)布盲盒購買消費提示：盲盒商品須明碼標價、明示抽取概率等關(guān)鍵信息。盲盒營銷因高度不確定性給消費者帶來驚喜感、趣味和誘惑而受到消費者的青睞。在“萬物皆可盲盒”的消費風潮下，盲盒經(jīng)濟也出現(xiàn)了銷售臨期甚至過期商品、利用盲盒誘導(dǎo)消費、銷售活體動物、誘導(dǎo)未成年人沖動消費、盲盒概率不透明等情形。

為規(guī)范盲盒經(jīng)營行為，維護公平競爭的市場秩序，保護消費者合法權(quán)益，維護社會公共利益，國家市場監(jiān)督管理總局近日出臺《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引》（試行）（以下簡稱《指引》）并實施?！吨敢穼γず薪?jīng)營中存在的問題進行了明確規(guī)范，消費者在盲盒消費中可重點關(guān)注以下幾個方面。

具體來看，盲盒經(jīng)營有了范圍規(guī)范?！吨敢返谖鍡l規(guī)定，藥品、醫(yī)療器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動物等在使用條件、存儲運輸、檢驗檢疫等方面有嚴格要求的商品，不得以盲盒形式銷售。食品、化妝品，不具備保障質(zhì)量安全和消費者權(quán)益條件的，不應(yīng)當以盲盒形式銷售。無法投遞又無法退回的快件，不得以盲盒形式銷售。

比如，宣稱網(wǎng)購化妝品達一定價款就可加1元贈盲盒，實際盲盒里裝的可能是快過期的產(chǎn)品。商家銷售的超范圍盲盒商品的產(chǎn)品質(zhì)量不僅無法得到保障，還存在較大的安全隱患，侵害消費者合法權(quán)益。因此，中消協(xié)建議消費者在盲盒消費中，如遇到超范圍經(jīng)營的商品，應(yīng)堅決拒絕。同時鼓勵消費者通過隨手拍、投訴舉報等方式維護自身合法權(quán)益。

此外，盲盒商品必須明碼標價，與非盲盒銷售商品價格差距不應(yīng)過大?！吨敢返谄邨l明確規(guī)定，盲盒經(jīng)營者要合理確定盲盒價格，提供商品或者服務(wù)應(yīng)當明碼標價，不得收取任何未予標明的費用，不得在標價之外加價出售商品，不得實施不按規(guī)定明碼標價、哄抬價格、價格欺詐等違法行為。消費者在盲盒消費中，如遇到盲盒價格不透明、臨時加價等行為，有權(quán)利說“不”！

值得注意的是，消費者有權(quán)查看盲盒中限量商品投放數(shù)量、抽取概率等關(guān)鍵信息?！吨敢返诰艞l規(guī)定，盲盒經(jīng)營者應(yīng)當將商品名稱、商品種類、商品樣式、抽取規(guī)則、商品分布、限量商品投放數(shù)量、抽取概率、商品價值范圍等關(guān)鍵信息以顯著方式對外公示，保證消費者在購買前知曉。盲盒經(jīng)營者不得通過后臺操縱改變抽取結(jié)果、隨意調(diào)整抽取概率等方式變相誘導(dǎo)消費。不得以折現(xiàn)、回購、換購等方式拒絕或者故意拖延發(fā)放盲盒。不得設(shè)置空盒。

盲盒經(jīng)營者應(yīng)自覺承諾不囤貨、不炒作、不直接進入二級市場，并自覺接受社會監(jiān)督。盲盒隱藏款的稀缺性可能誘發(fā)投機行為。在一些二手交易平臺，有些盲盒隱藏款甚至翻了數(shù)十倍在市場售賣，甚至有些盲盒企業(yè)直接參與二手市場買賣，破壞了二級市場的價格形成機制，也刺激了消費者的投機心理從而購買盲盒?！吨敢饭膭蠲ず薪?jīng)營者通過設(shè)定抽取時間、抽取金額上限和次數(shù)上限等方式建立保底機制，引導(dǎo)理性消費等。

盲盒經(jīng)濟熱潮吸引盲盒企業(yè)爭相降低成本以搶占市場，盲盒產(chǎn)品質(zhì)量問題屢見不鮮，盲盒售假、拒不擔責等問題突出，甚至部分盲盒產(chǎn)品的“小零件”還可能造成兒童呼吸堵塞等窒息風險。對此，中消協(xié)建議，強化盲盒產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，適時通過比較試驗、抽查調(diào)查等方式加強社會監(jiān)督，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。

盲盒營銷雖有新意，但經(jīng)營者須守好紅線方能行穩(wěn)致遠。中消協(xié)呼吁消費者適度、理性對待盲盒消費；呼吁盲盒經(jīng)營者在加強自律的同時，依據(jù)《指引》規(guī)范經(jīng)營；倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)平臺、快遞公司對經(jīng)營者銷售與遞寄的盲盒嚴格把關(guān)，對不符合《指引》情形的盲盒及時予以糾正或“叫停”；呼吁相關(guān)監(jiān)管部門對盲盒營銷中存在的違法違規(guī)行為進行嚴厲打擊，確保消費者的合法權(quán)益不受侵害。

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