說(shuō)起服務(wù),海底撈一直以來(lái)都很“出圈”,甚至把服務(wù)本身就冠名為“海底撈式”服務(wù)。商業(yè)的本質(zhì)是相通的,海底撈的精髓正在被一家企業(yè)掌握,而且還直接做成了車界“海底撈”——它就是奇瑞汽車。以瑞虎8 PLUS冠軍版的豪悅版型為例,享舊車至高抵30000元,購(gòu)車再送全額購(gòu)置稅,還可抽49999元大額購(gòu)車券,再加上針對(duì)首任非營(yíng)運(yùn)車主推出的整車終身質(zhì)保等超值權(quán)益,無(wú)疑強(qiáng)化了以用戶為中心落地,在政策上為用戶創(chuàng)造“海底撈”式服務(wù),演繹待客如親。家庭首選,當(dāng)然瑞虎8 PLUS冠軍版 豪悅。
“海底撈”式的金融服務(wù),實(shí)現(xiàn)與用戶雙向奔赴
所謂服務(wù)的標(biāo)桿,不應(yīng)從單一維度去評(píng)判優(yōu)劣,而是對(duì)其全維度評(píng)判后的結(jié)果,也就是大家常說(shuō)的“物超所值”。對(duì)于汽車這樣的“大件”而言,尤其對(duì)初入社會(huì)、囊中羞澀的年輕人來(lái)說(shuō),一次性付清全款難免心有余而力不足。在購(gòu)車這件事情上,總要綜合平衡自己的實(shí)際需求和價(jià)格承受能力。所以,在購(gòu)車政策上真金白銀讓利,也能詮釋產(chǎn)品高附加價(jià)值。從瑞虎8 PLUS冠軍版的豪悅版型的購(gòu)車權(quán)益上來(lái)看,為用戶開(kāi)啟了買車、用車、養(yǎng)車一條龍無(wú)憂體驗(yàn),進(jìn)一步拉近與用戶之間的距離,實(shí)現(xiàn)了與用戶雙向奔赴。
具體來(lái)看,既有享舊車至高抵30000元,限時(shí)贈(zèng)送全額購(gòu)置稅、至高5000元金融貼息等,也有首任非營(yíng)運(yùn)車主整車終身質(zhì)保、終身免費(fèi)道路救援、尊享終身車輛FOTA升級(jí)、基礎(chǔ)流量終身免費(fèi)(首任車主)、娛樂(lè)流量前3年免費(fèi)(2G/月)等,每項(xiàng)政策都讓用戶省錢、省心、省事、省力。我們不妨來(lái)算一筆經(jīng)濟(jì)賬。用戶現(xiàn)在若入手瑞虎8 PLUS冠軍版的豪悅版型,在享受上述政策后,可節(jié)省數(shù)萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)開(kāi)支,用戶可用這筆錢購(gòu)買數(shù)部iphone15,或挑選數(shù)款奢侈品女包,或者給家里換新全套家電......
值得強(qiáng)調(diào)的是,在質(zhì)保服務(wù)上,奇瑞給予旗下的產(chǎn)品一直上演著價(jià)值進(jìn)階。從此前的“發(fā)動(dòng)機(jī)終身質(zhì)保”到“整車終身質(zhì)?!保蔑@奇瑞服務(wù)進(jìn)一步升級(jí),以實(shí)打?qū)嵉谋U细@?,讓每一位新晉瑞虎8 PLUS冠軍版 豪悅車主,擁有一份質(zhì)保期為“無(wú)限長(zhǎng)”的高品質(zhì)服務(wù),讓用戶省去用車的后顧之憂,再也沒(méi)有“過(guò)保期”的購(gòu)車體驗(yàn),使用過(guò)程更加放心,強(qiáng)勢(shì)為用戶帶來(lái)超乎期待的美好用車體驗(yàn),這對(duì)搶占市場(chǎng)、提高銷量大有裨益。除了整車終身質(zhì)保,該車還加持了官方二手車質(zhì)保,無(wú)疑是強(qiáng)化了二手車保值率,讓用戶更安心。
超預(yù)期的“豪裝冠軍”,超驚喜的“家庭首選”
“豪裝冠軍,家庭首選”,“5+2座家庭豪裝SUV”是此前瑞虎8 PLUS冠軍版 豪悅上市時(shí)發(fā)出的最鏗鏘有力的聲音,這同時(shí)也是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。要知道,中型SUV市場(chǎng)價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)也很激烈,大多數(shù)的暢銷產(chǎn)品,動(dòng)力只是剛好夠用,配置談不上亮點(diǎn),空間也只是勉強(qiáng)夠用......綜合品質(zhì)給不了家庭用戶更多獲得感。市場(chǎng)需求不斷在升級(jí),消費(fèi)者需要的是更新的產(chǎn)品、更好的體驗(yàn),而不是一款“過(guò)得去”的產(chǎn)品。于是,瑞虎8 PLUS冠軍版的豪悅版型站在滿足用戶“既要、又要、還要、更要”需求的角度,針對(duì)科技、安全、動(dòng)力、空間、品質(zhì),全維度打造“豪裝冠軍”品質(zhì),給用戶前所未有的驚喜感和滿足感。
具體來(lái)看,瑞虎8 PLUS冠軍版 豪悅標(biāo)配高通8155芯片、24.6吋寰宇星云沉浸環(huán)繞屏到SONY豪華8揚(yáng)環(huán)繞音響等,為家庭用戶出行解鎖更多趣味和便利。標(biāo)配540°高清全景影像,采用超高強(qiáng)度鋼一體化籠式車身,以及關(guān)鍵部位使用六塊本特勒超高強(qiáng)度熱成型鋼+第三代高強(qiáng)度鋼,主被動(dòng)安全爆棚,時(shí)刻保駕護(hù)航家庭用戶出行。配備同級(jí)領(lǐng)先的鯤鵬動(dòng)力1.6TGDI+7DCT,滿足了家庭用戶對(duì)動(dòng)力要“省、快、強(qiáng)、好”的追求。采用了5+2座超大靈活空間,為中國(guó)式大家庭出行帶來(lái)更多舒適體驗(yàn)。而采用全球化設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)精雕細(xì)琢,立足全球化設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)等,更是強(qiáng)化了豪華品質(zhì),進(jìn)一步加強(qiáng)了自身競(jìng)爭(zhēng)力。
寫(xiě)在最后
無(wú)痛點(diǎn),不市場(chǎng)。傳統(tǒng)商業(yè)的口號(hào):“提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品給客戶”,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的口號(hào):“提供最合適的產(chǎn)品給不同的客戶”......不得不說(shuō),在當(dāng)下市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)想讓產(chǎn)品在消費(fèi)群體中“眼前一亮”,就不能只將目光短淺地放在用戶需求上,而是需要積極尋找、解決用戶痛點(diǎn),這也是產(chǎn)品屹立市場(chǎng)的基本生存法則。對(duì)瑞虎8 PLUS冠軍版 豪悅而言,服務(wù)政策誘人,產(chǎn)品實(shí)力動(dòng)人,兩者齊頭并進(jìn),很大程度上“治愈”了消費(fèi)者的購(gòu)車痛點(diǎn),這也是其成為中型SUV市場(chǎng)熱門車型的關(guān)鍵。正打算購(gòu)車的你,不要錯(cuò)過(guò)這次良機(jī)!
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