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環(huán)球新動態(tài)：我的小區(qū)我做主！老舊小區(qū)探索“共享管家”新模式

2022-12-01 22:54:30 來源：珠海文明網(wǎng)

近日，在翠香街道辦事處的指導(dǎo)監(jiān)督下，在小區(qū)居民代表和志愿者的見證下，翠香街道福寧社區(qū)檸溪花園小區(qū)、康興大廈小區(qū)、青竹花園小區(qū)南區(qū)的“共享管家”服務(wù)項目議題表決投票進(jìn)行開箱計票。經(jīng)過現(xiàn)場清點(diǎn)統(tǒng)計，“共享管家”服務(wù)項目表決的事項全部順利通過。

(資料圖片僅供參考)

“四無狀態(tài)”老舊小區(qū)推行“共享管家”服務(wù)

據(jù)了解，福寧社區(qū)老舊小區(qū)多，通常由幾十戶到100多戶組成一個小區(qū)，物業(yè)管理大多處于真空狀態(tài)。轄區(qū)內(nèi)的檸溪花園小區(qū)、康興大廈小區(qū)、青竹花園小區(qū)南區(qū)更是長期處于無物業(yè)、無業(yè)主委員會、無自治管理小組、無物業(yè)辦公用房的“四無狀態(tài)”，存在基礎(chǔ)設(shè)施老化、環(huán)境衛(wèi)生臟亂差、無人管理等問題。

同時，由于全面管理和日常維護(hù)成本較高，管理費(fèi)收入低，物業(yè)公司也不愿接手老舊小區(qū)管理這一“燙手山芋”。為了更好地解決無物業(yè)老舊小區(qū)的管理難題，經(jīng)過翠香街道黨工委和辦事處及福寧社區(qū)黨委的多番研討，決定推行“共享管家”服務(wù)項目。

該“共享管家”服務(wù)項目是福寧社區(qū)首次引入進(jìn)行探討的老舊微型小區(qū)管理新模式：通過智能化安全系統(tǒng)設(shè)備監(jiān)管小區(qū)公共區(qū)域，“共享管家”兼職提供人工服務(wù)，再加上可選擇性的“菜單式”家庭服務(wù)內(nèi)容，小區(qū)需要什么服務(wù)、怎么開展服務(wù)，由小區(qū)住戶說了算。

福寧社區(qū)工作人員介紹，“共享管家”服務(wù)項目以剛需的人工成本配比承接，可基本解決老舊小區(qū)安全度低、環(huán)境衛(wèi)生臟亂差、無人管理等問題。

“硬件提升+軟件服務(wù)”打造安居樂園

在推行前期，為做好陣地建設(shè)，福寧社區(qū)黨委在上述3個小區(qū)安裝了監(jiān)控攝像頭和監(jiān)控顯示屏，完善了小區(qū)的安全技防設(shè)施；同時，計劃對3個小區(qū)進(jìn)行不同程度的升級改造，把檸溪花園小區(qū)門口破舊的保安亭和雜物房進(jìn)行修繕，打造成全新的“共享管家”服務(wù)中心；將康興大廈小區(qū)打造成為共管委員會議事陣地，對小區(qū)環(huán)境進(jìn)行整治和修補(bǔ)，以便居民開展議事活動。在該項目中，3個小區(qū)安裝智能車輛出入道閘，樓棟安裝人臉識別的門禁系統(tǒng)，對小區(qū)進(jìn)行封閉式管理，使安全問題得到緩解。

除硬件升級之外，小區(qū)管理的軟件建設(shè)也納入日程：小區(qū)建設(shè)共享監(jiān)控中心，實行24小時錄像監(jiān)控，公共秩序維護(hù)員每6小時巡邏1次，遇到緊急情況5-10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理；“共享管家”將會提供基本保潔，每日定時清理垃圾2次，公共衛(wèi)生清潔2次，還有清掃樓道等保潔服務(wù)；共享管理員、管理處主任24小時熱線電話服務(wù)，對居民的投訴在2天內(nèi)回復(fù)……這些共享模式可讓小區(qū)居民在物業(yè)管理費(fèi)用不變的情況下，享受到更周到的服務(wù)。

居民參與小區(qū)管理，投票爭做“主人翁”

為做好“共享管家”服務(wù)項目的宣傳工作，福寧社區(qū)黨委在各小區(qū)公告欄上張貼有關(guān)“共享管家”服務(wù)項目的《福寧社區(qū)無物業(yè)小區(qū)共享管家小區(qū)管理規(guī)約（草案）》《關(guān)于推選福寧社區(qū)無物業(yè)小區(qū)共管委員會候選人的公告》，作為試點(diǎn)的檸溪花園小區(qū)還張貼了《檸溪花園小區(qū)共享管家服務(wù)方案》，通過《給居民的一封信》的形式讓居民對該項目有初步認(rèn)識。

為更好激發(fā)居民“主人翁”意識，11月8日-14日，福寧社區(qū)在3個小區(qū)同時召開業(yè)主大會對有關(guān)事項進(jìn)行表決。期間，福寧社區(qū)組織志愿者和網(wǎng)格員在小區(qū)門口設(shè)固定投票點(diǎn)和咨詢臺，回應(yīng)居民有關(guān)問題，社區(qū)工作人員還利用晚上和周末，在居民休息時間上門宣傳及引導(dǎo)居民參與投票。

據(jù)了解，目前，有關(guān)投票結(jié)果已統(tǒng)計出來，并在上述3個小區(qū)進(jìn)行公示，待公示期過后，“共享管家”將會正式入駐小區(qū)，為街坊們開展各項服務(wù)。（來源：珠海特區(qū)報）

標(biāo)簽：老舊小區(qū)

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